Trong môi trường công ty sản xuất tại nhà máy các khu công nghiệp, đặc biệt tại các nhà máy FDI có vốn đầu tư nước ngoài, công tác bảo vệ nhà máy không chỉ dừng lại ở việc kiểm soát cổng ra vào hay tuần tra khuôn viên. Một phương án bảo vệ nhà máy chuyên nghiệp phải đồng thời đáp ứng yêu cầu về an ninh, an toàn tài sản, kiểm soát con người, bảo mật thông tin và tuân thủ các quy định nội bộ của nhà máy.
Công ty TNHH Công nghệ Jinye Việt Nam – Tập đoàn PMP hoạt động trong lĩnh vực sản xuất công nghiệp tại KCN Hòa Phú, Bắc Giang (nay thuộc Bắc Ninh), với đặc thù môi trường nhà máy công ty sản xuất có hoạt động sản xuất, công nhân, khách hàng, nhà cung cấp và phương tiện giao nhận ra vào thường xuyên.
Yêu cầu an ninh: Cần tổ chức công ty bảo vệ theo mô hình kiểm soát nhiều lớp, tập trung vào kiểm soát người và phương tiện, quản lý khách, kiểm soát hàng hóa và vật tư, tuần tra khuôn viên, bảo vệ khu vực sản xuất – kho bãi và xử lý sự cố. Đặc biệt, với doanh nghiệp FDI, yêu cầu nhân viên bảo vệ nhà máy cần có tác phong chuyên nghiệp, tuân thủ nghiêm nội quy nhà máy, bảo mật thông tin và đáp ứng các yêu cầu về an toàn, đạo đức, lao động đáp ứng theo tiêu chuẩn RBA trong lĩnh vực bảo vệ an ninh.
Phương án triển khai bảo vệ nhà máy Jinye PMP
Công ty Bảo Vệ Việt Nam xây dựng phương án bảo vệ dựa trên đặc điểm thực tế của nhà máy, mặt bằng khu vực sản xuất, số lượng người lao động, phương tiện ra vào, kho hàng, khu vực kỹ thuật và các vị trí có yêu cầu kiểm soát đặc biệt.
Mục tiêu của phương án bảo vệ nhà máy Công ty Jinye Việt Nam thuộc Tập đoàn PMP là hình thành một hệ thống kiểm soát nhiều lớp, trong đó nhân viên bảo vệ là lực lượng trực tiếp vận hành các quy trình an ninh tại hiện trường. Mọi hoạt động được tổ chức theo ca trực, vị trí và nhiệm vụ cụ thể, hạn chế tối đa khoảng trống trong công tác kiểm soát.
Các hạng mục chính trong phương án bảo vệ
- Bảo vệ cổng chính và kiểm soát người ra vào nhà máy.
- Kiểm soát phương tiện, xe máy, ô tô, xe tải và xe giao nhận.
- Kiểm tra khách đến liên hệ công tác, nhà cung cấp và đối tác.
- Kiểm soát hàng hóa, vật tư, công cụ và tài sản mang ra – vào.
- Tuần tra toàn bộ khuôn viên nhà máy theo lịch trình.
- Kiểm soát khu vực kho, xuất nhập hàng và khu vực sản xuất.
- Theo dõi các vị trí có nguy cơ mất an toàn hoặc xâm nhập trái phép.
- Phối hợp xử lý sự cố an ninh, cháy nổ, tai nạn và tình huống bất thường.
- Ghi nhận nhật ký ca trực, sự việc phát sinh và bàn giao giữa các ca.
- Báo cáo định kỳ cho bộ phận quản lý nhà máy.
Tiêu chuẩn bảo vệ nhà máy có yếu tố FDI
Đối với công ty nhà máy FDI, yêu cầu đối với lực lượng bảo vệ an ninh triển khai mô hình yêu cầu tiêu chuẩn cao hơn so với các bảo vệ mục tiêu thông thường. Nhân viên bảo vệ trong nhà máy sản xuất, doanh nghiệp FDI không chỉ cần có nghiệp vụ mà còn phải hiểu và tuân thủ hệ thống nội quy, quy trình kiểm soát của doanh nghiệp.
Đặc biệt, nhiều doanh nghiệp trong chuỗi cung ứng điện tử, công nghệ và sản xuất, ô tô và công nghệ thông minh quan tâm đến các nguyên tắc của RBA ( viết tắt từ Responsible Business Alliance ). RBA là bộ tiêu chuẩn về trách nhiệm xã hội, xóa bỏ lao động cưỡng bức, môi trường An toàn, sức khỏe nghề nghiệp của nhân viên bảo vệ, đạo đức kinh doanh có hiệu lực từ ngày 01/01/2024
Công ty Bảo Vệ Việt Nam đáp ứng tiêu chuẩn RBA trong bảo vệ nhà máy FDI
Tiêu chuẩn RBA không phải là một chứng chỉ bảo vệ riêng dành cho nhân viên bảo vệ. Tuy nhiên, các yêu cầu về lao động, sức khỏe an toàn, đạo đức kinh doanh và môi trường hoạt động có liên quan trực tiếp đến cách nhà máy tổ chức lực lượng bảo vệ và kiểm soát an ninh.
Công ty Bảo Vệ Việt Nam đạt tiêu chuẩn RBA, đáp ứng các yêu cầu về trách nhiệm lao động, an toàn, đạo đức nghề nghiệp và quản lý an ninh trong môi trường nhà máy sản xuất, đặc biệt là các doanh nghiệp FDI. Đội ngũ nhân viên bảo vệ được đào tạo bài bản, tuân thủ quy trình kiểm soát, tôn trọng người lao động và thực hiện nghiêm các yêu cầu về bảo mật, an toàn trong quá trình làm việc.
Trong quá trình đánh giá nhà máy, khu vực phòng làm việc của nhân viên bảo vệ và các hoạt động liên quan đến kiểm soát an ninh có thể nằm trong phạm vi xem xét theo chương trình đánh giá RBA VAP. Vì vậy, Công ty Bảo Vệ Việt Nam chú trọng xây dựng hệ thống hồ sơ, quy trình trực, kiểm soát khách, phương tiện, hàng hóa và tuần tra rõ ràng; đồng thời đảm bảo nhân viên bảo vệ thực hiện đúng quy định về an ninh, an toàn, đạo đức và tác phong nghề nghiệp theo yêu cầu của nhà máy.
Những yêu cầu cần lưu ý đối với dịch vụ bảo vệ đạt tiêu chuẩn RBA
- Tôn trọng người lao động: Không sử dụng hành vi đe dọa, xúc phạm hoặc đối xử thiếu tôn trọng.
- Kiểm soát đúng quy trình: Kiểm tra người và tài sản theo quy định, tránh tùy tiện hoặc lạm quyền.
- Không cản trở quyền chính đáng: Hoạt động kiểm soát an ninh phải phù hợp với nội quy và pháp luật.
- Bảo mật thông tin: Không tự ý chụp ảnh, quay phim hoặc tiết lộ thông tin nội bộ nhà máy.
- An toàn lao động: Nhân viên bảo vệ phải nhận biết và tuân thủ các yêu cầu an toàn tại nhà máy.
- Ghi nhận minh bạch: Nhật ký, biên bản sự việc và báo cáo ca trực phải được thực hiện đầy đủ.
- Đạo đức nghề nghiệp: Không nhận tiền, quà hoặc lợi ích để bỏ qua quy trình kiểm soát.
Quy trình kiểm soát người ra vào nhà máy sản xuất
Cổng bảo vệ là vị trí đầu tiên hình thành lớp kiểm soát an ninh của nhà máy. Vì vậy, quy trình kiểm soát phải được thiết lập rõ ràng, thống nhất giữa các ca trực và hạn chế tình trạng xử lý tùy theo cảm tính của từng nhân viên.
Đối với người lao động, bảo vệ thực hiện kiểm tra theo phương thức mà nhà máy quy định như thẻ nhân viên, nhận diện, cổng kiểm soát hoặc hệ thống chấm công. Các trường hợp không đủ điều kiện ra vào phải được xác minh trước khi cho phép tiếp tục di chuyển vào bên trong.
Quy trình kiểm soát nhân viên ra vào nhà máy sản xuất
Quan sát và xác nhận người vào cổng.
Kiểm tra thẻ nhân viên hoặc phương thức nhận diện được nhà máy quy định.
Kiểm soát các trường hợp sử dụng thẻ không hợp lệ.
Ghi nhận trường hợp bất thường.
Kiểm soát vật dụng mang vào nếu thuộc danh mục phải kiểm tra.
Không tự ý giữ giấy tờ hoặc tài sản cá nhân ngoài phạm vi quy định.
Báo cáo bộ phận phụ trách khi phát sinh trường hợp nghi vấn.
Quy trình kiểm soát khách và đối tác
Khách đến làm việc phải được xác định rõ người tiếp nhận, mục đích và khu vực cần đến. Bảo vệ không tự ý cho khách đi vào khu vực sản xuất hoặc các khu vực hạn chế khi chưa có xác nhận của bộ phận phụ trách.
Xác nhận thông tin khách.
Kiểm tra giấy tờ theo quy định.
Liên hệ người/bộ phận tiếp khách.
Ghi nhận thời gian vào.
Cấp thẻ khách nếu nhà máy áp dụng.
Hướng dẫn vị trí chờ hoặc khu vực làm việc.
Thực hiện quy định về người dẫn/escort nếu được yêu cầu.
Thu hồi thẻ khách khi khách rời nhà máy.
Ghi nhận thời gian ra khỏi cổng.
Quy trình kiểm soát phương tiện và hàng hóa
Đối với nhà máy sản xuất, phương tiện giao nhận là một trong những điểm cần kiểm soát chặt chẽ vì liên quan trực tiếp đến vật tư, nguyên liệu, thành phẩm, phế liệu và tài sản của doanh nghiệp.
Bảo vệ thực hiện kiểm tra theo chứng từ và quy trình được nhà máy phê duyệt. Việc kiểm soát không nhằm gây khó khăn cho hoạt động giao nhận mà nhằm đảm bảo mọi phương tiện, hàng hóa và tài sản đều có thông tin xác nhận rõ ràng.
Quy trình giám sát xe vào nhà máy
- Hướng dẫn xe dừng đúng vị trí.
- Xác nhận tài xế và đơn vị giao nhận.
- Kiểm tra biển số phương tiện.
- Kiểm tra mục đích vào nhà máy.
- Đối chiếu lịch giao nhận nếu có.
- Liên hệ bộ phận kho hoặc bộ phận tiếp nhận.
- Hướng dẫn xe vào đúng khu vực.
- Ghi nhận thời gian vào.
- Theo dõi việc di chuyển trong phạm vi được phép.
Quy trình giám sát xe ra khỏi nhà máy
- Kiểm tra thông tin phương tiện.
- Đối chiếu chứng từ xuất hàng.
- Kiểm tra phiếu xuất hoặc giấy phép mang tài sản ra ngoài.
- Kiểm tra khu vực thùng xe theo quy định.
- Xác nhận hàng hóa thực tế với chứng từ.
- Ghi nhận thời gian xe rời nhà máy.
- Báo cáo ngay khi phát hiện sai lệch.
Bố trí tuần tra và kiểm soát khuôn viên
Bên cạnh vị trí cổng, lực lượng bảo vệ phải tổ chức tuần tra bên trong nhà máy theo khung giờ và tuyến đường được phê duyệt. Tuần tra giúp phát hiện sớm các dấu hiệu bất thường thay vì chỉ xử lý khi sự cố đã xảy ra.
Tuyến tuần tra cần được xây dựng dựa trên bản đồ mặt bằng thực tế, ưu tiên các khu vực có giá trị tài sản cao, kho hàng, khu vực kỹ thuật, khu vực xuất nhập hàng, hàng rào, cửa phụ và những vị trí ít người qua lại.
Nội dung kiểm tra trong mỗi vòng tuần tra
- Kiểm tra cửa ra vào và cửa thoát hiểm.
- Kiểm tra hàng rào, cổng phụ và khu vực giáp ranh.
- Quan sát dấu hiệu đột nhập hoặc phá khóa.
- Kiểm tra kho và khu vực chứa hàng.
- Kiểm tra tình trạng bất thường của thiết bị.
- Phát hiện nguy cơ cháy, khói, mùi bất thường.
- Kiểm tra người làm việc ngoài giờ.
- Kiểm tra các khu vực hạn chế.
- Ghi nhận thời gian và kết quả tuần tra.
- Báo cáo ngay các sự cố có nguy cơ ảnh hưởng đến an ninh.
Tiêu chuẩn tuyển chọn nhân viên bảo vệ nhà máy
Một phương án bảo vệ nhà máy tốt chỉ có thể vận hành hiệu quả khi lực lượng bảo vệ được tuyển chọn và đào tạo phù hợp. Đối với nhà máy FDI, Công ty Bảo Vệ Việt Nam ưu tiên bố trí nhân sự có tác phong nghiêm túc, khả năng giao tiếp tốt, ý thức kỷ luật và khả năng tuân thủ quy trình.
Nhân viên phải hiểu rằng nhiệm vụ của mình không chỉ là “đứng cổng”, mà là đại diện cho hình ảnh chuyên nghiệp của đơn vị bảo vệ và góp phần duy trì môi trường sản xuất an toàn, trật tự.
Tiêu chí tuyển dụng nhân viên bảo vệ nhà máy
- Có lý lịch rõ ràng và hồ sơ nhân sự đầy đủ.
- Có sức khỏe đáp ứng yêu cầu công việc.
- Tác phong nghiêm túc, đồng phục đúng quy định.
- Có khả năng giao tiếp và xử lý tình huống.
- Có ý thức kỷ luật và trách nhiệm cao.
- Không tự ý rời vị trí trực.
- Không sử dụng điện thoại sai quy định trong ca.
- Không tiết lộ thông tin nội bộ của nhà máy.
- Có khả năng phối hợp với các bộ phận liên quan.
- Tuân thủ nghiêm túc nội quy của nhà máy.
Đào tạo nghiệp vụ trước khi nhận nhiệm vụ bảo vệ
Trước khi chính thức nhận vị trí, nhân viên bảo vệ cần được phổ biến đầy đủ về đặc điểm nhà máy, sơ đồ khu vực, vị trí cổng, tuyến tuần tra, khu vực hạn chế và các tình huống có thể phát sinh.
Nội dung đào tạo nhân viên bảo vệ được xây dựng theo yêu cầu thực tế của từng nhà máy, kết hợp giữa nghiệp vụ bảo vệ truyền thống và yêu cầu kiểm soát đặc thù của môi trường sản xuất FDI.
Chương trình đào tạo nhân viên bảo vệ nhà máy sản xuất FDI
- Nội quy và quy định chung của nhà máy.
- Quy trình kiểm soát người ra vào.
- Quy trình kiểm soát phương tiện.
- Quy trình kiểm soát hàng hóa.
- Quy trình tiếp nhận khách.
- Quy định bảo mật thông tin.
- Quy trình tuần tra.
- Nhận diện nguy cơ mất an ninh.
- Kỹ năng xử lý tranh chấp.
- Kỹ năng xử lý người không chấp hành.
- Phòng cháy chữa cháy và sơ tán.
- Xử lý tình huống khẩn cấp.
- Quy trình báo cáo sự cố.
- Quy trình bàn giao ca.
- Văn hóa ứng xử với người lao động.
Quy trình bàn giao và quản lý ca trực
Bàn giao ca là một trong những bước quan trọng để duy trì tính liên tục của hệ thống bảo vệ. Nhân viên ca sau phải nắm được đầy đủ tình hình của ca trước, đặc biệt là các sự việc chưa xử lý xong hoặc những vị trí đang có yêu cầu giám sát đặc biệt.
Nội dung bàn giao ca
- Số lượng nhân sự thực tế.
- Tình trạng các vị trí bảo vệ.
- Danh sách khách còn trong nhà máy.
- Phương tiện đang hoạt động.
- Hàng hóa đang chờ xử lý.
- Chìa khóa, thẻ và công cụ được bàn giao.
- Các sự cố đã phát sinh.
- Các trường hợp cần tiếp tục theo dõi.
- Tình trạng thiết bị hỗ trợ.
- Những yêu cầu đặc biệt từ Ban quản lý nhà máy.
Xử lý sự cố và tình huống khẩn cấp tại nhà máy sản xuất
Trong môi trường nhà máy, sự cố có thể xuất hiện dưới nhiều hình thức như mất tài sản, người lạ xâm nhập, tranh chấp, cháy nổ, tai nạn, mất điện, hư hỏng hàng rào hoặc các tình huống ảnh hưởng đến an ninh trật tự.
Nguyên tắc xử lý là phát hiện sớm – đánh giá nhanh – kiểm soát khu vực – báo cáo đúng người – phối hợp xử lý – ghi nhận đầy đủ. Nhân viên bảo vệ không tự ý xử lý vượt quá thẩm quyền hoặc tạo thêm rủi ro cho người lao động.
Quy trình 6 bước xử lý sự cố
Bước 1 – Phát hiện: Xác định sự việc và mức độ bất thường.
Bước 2 – Kiểm soát: Giữ ổn định khu vực, hạn chế người không liên quan tiếp cận.
Bước 3 – Báo cáo: Thông báo cho ca trưởng và bộ phận phụ trách của nhà máy.
Bước 4 – hối hợp: Thực hiện theo phương án ứng phó đã được phê duyệt.
Bước 5 – Ghi nhận: Lập biên bản, ghi rõ thời gian, địa điểm, người liên quan và diễn biến.
Bước 6 – Theo dõi: Tiếp tục giám sát cho đến khi sự việc được xác nhận kết thúc.
Kiểm soát bảo vệ theo hướng đáp ứng yêu cầu RBA
Điểm quan trọng khi triển khai bảo vệ cho nhà máy có yêu cầu RBA là lực lượng bảo vệ phải được xem như một bộ phận trong hệ thống vận hành có trách nhiệm của nhà máy, thay vì một đơn vị độc lập chỉ thực hiện nhiệm vụ giữ an ninh.
RBA tập trung vào các nhóm vấn đề lớn như lao động, sức khỏe và an toàn, môi trường, đạo đức; đồng thời hướng tới việc cải thiện điều kiện làm việc và trách nhiệm trong chuỗi cung ứng.
Vì vậy, công tác bảo vệ cần đặc biệt chú trọng tính minh bạch, tôn trọng người lao động, an toàn, bảo mật, kiểm soát đúng quy trình và lưu trữ hồ sơ.
Hồ sơ cần quản lý trong công tác bảo vệ nhà máy
- Danh sách nhân viên bảo vệ.
- Hồ sơ đào tạo và đánh giá nghiệp vụ.
- Lịch phân ca.
- Nhật ký trực.
- Nhật ký tuần tra.
- Nhật ký khách ra vào.
- Nhật ký phương tiện.
- Biên bản sự cố.
- Biên bản bàn giao ca.
- Hồ sơ kiểm tra định kỳ.
- Hồ sơ đào tạo PCCC và an toàn.
- Báo cáo tình hình an ninh theo ngày/tháng.
Công ty Bảo Vệ Việt Nam triển khai giải pháp bảo vệ nhà máy chuyên nghiệp
Triển khai dịch vụ bảo vệ tại nhà máy Jinye PMP KCN Hòa Phú không đơn thuần là bố trí nhân sự tại các vị trí trực. Đó là quá trình xây dựng một hệ thống kiểm soát an ninh có quy trình, có phân công, có đào tạo, có giám sát và có cơ chế báo cáo rõ ràng.
Đặc biệt với các nhà máy FDI có yêu cầu quản trị theo tiêu chuẩn quốc tế, lực lượng bảo vệ cần chủ động thích ứng với hệ thống nội quy và quy trình của doanh nghiệp. Đây cũng là cơ sở để công tác bảo vệ hỗ trợ hiệu quả cho hoạt động sản xuất, hạn chế rủi ro và duy trì môi trường làm việc an toàn.
Công ty Bảo Vệ Việt Nam hướng đến mô hình “Bảo vệ bằng con người – kiểm soát bằng quy trình – giám sát bằng hệ thống – xử lý bằng phương án”, từ đó tạo nên một lớp bảo vệ chủ động và chuyên nghiệp cho nhà máy.
Với từng dự án, phương án bảo vệ cần tiếp tục được khảo sát và hiệu chỉnh theo mặt bằng thực tế, số lượng lao động, đặc điểm sản xuất, quy mô kho bãi, lưu lượng phương tiện, yêu cầu của Ban quản lý và các tiêu chuẩn mà doanh nghiệp đang áp dụng. Đây là nền tảng để xây dựng lực lượng bảo vệ phù hợp, vận hành ổn định và đồng hành lâu dài cùng hoạt động sản xuất của nhà máy.
