Tối 31/5/2025, tại Khoa Cấp cứu – Bệnh viện Hữu nghị Đa khoa Nghệ An, một người đàn ông bất ngờ chồm qua quầy thủ tục và tát vào mặt một nữ điều dưỡng đang làm nhiệm vụ. Hành vi này không chỉ khiến nạn nhân hoảng loạn mà còn gây phẫn nộ trong dư luận khi clip trích xuất từ camera lan truyền trên mạng xã hội vào tối hôm sau.
- Bảo vệ của bệnh viện phối hợp Công an tóm gọn kẻ chuyên ‘thó’ điện thoại
- Xác minh vụ việc ‘bảo vệ Bệnh viện Bạch Mai xô xát trên đường Giải Phóng’
Sự việc nhìn từ góc độ an ninh chuyên nghiệp
Với quan điểm của Bảo vệ Việt Nam, hành vi bạo lực nói trên là hệ quả của một lỗ hổng an ninh nghiêm trọng.
Khu vực tiếp nhận bệnh nhân – nơi lẽ ra cần được kiểm soát chặt chẽ – lại để xảy ra sự cố khiến nhân viên y tế bị tấn công ngay tại vị trí làm việc. Điều này đặt ra câu hỏi: Nếu đối tượng có hung khí, hoặc tiếp tục hành vi bạo lực, liệu có đủ lực lượng kịp thời can thiệp?
Vì sao công tác bảo vệ trong bệnh viện cần siết chặt hơn?
Bệnh viện là nơi thường xuyên có các tình huống khẩn cấp, bệnh nhân nặng, tâm lý người nhà bất ổn. Đặc biệt tại khoa Cấp cứu, áp lực dồn lên cả người bệnh lẫn nhân viên y tế. Trong bối cảnh đó:
- Rủi ro xô xát, tấn công y bác sĩ luôn tiềm ẩn
- Mất kiểm soát an ninh gây ảnh hưởng nặng nề đến chất lượng điều trị
- Môi trường làm việc thiếu an toàn khiến nhân viên y tế căng thẳng, lo lắng
5 giải pháp tăng cường an ninh – nhìn từ chuyên gia
1. Tăng cường đội bảo vệ chuyên nghiệp, chia ca 24/7
Đảm bảo mỗi khu vực quan trọng như khoa Cấp cứu, khu vực hành chính luôn có ít nhất 1–2 bảo vệ túc trực. Nhân viên bảo vệ cần được huấn luyện kỹ năng ứng xử, ngăn chặn xung đột và hỗ trợ y tế trong tình huống khẩn cấp.
2. Gia cố khu vực tiếp nhận bệnh nhân bằng vách chắn an toàn
Thiết kế lại bàn làm việc, tăng khoảng cách vật lý giữa nhân viên y tế và người nhà bệnh nhân. Điều này giúp giảm nguy cơ tiếp cận trực tiếp và tấn công bất ngờ.
3. Ứng dụng công nghệ: camera, chuông báo động, kiểm soát ra vào
Trang bị hệ thống camera độ phân giải cao, nút báo động khẩn gắn tại quầy tiếp nhận để nhân viên có thể nhanh chóng cầu cứu khi cần. Với một số khu vực nhạy cảm, có thể cân nhắc kiểm soát thẻ ra vào.
4. Thiết lập quy trình xử lý khẩn cấp
Mỗi kíp trực cần được tập huấn xử lý các tình huống gây rối. Khi xảy ra xô xát, cần có quy trình rõ ràng: bảo vệ tiếp cận – cô lập đối tượng – báo công an – ghi nhận camera – xử lý theo quy định.
5. Tăng cường truyền thông nội bộ và nâng cao ý thức cộng đồng
Bệnh viện cần đẩy mạnh thông điệp “Không bạo lực với nhân viên y tế”. Treo bảng cảnh báo xử phạt rõ ràng, tổ chức tuyên truyền cho người dân hiểu và đồng hành cùng bệnh viện xây dựng môi trường văn minh.
Lời kết
Vụ hành hung nữ điều dưỡng tại Nghệ An không chỉ là hành vi đáng lên án, mà còn là hồi chuông cảnh tỉnh về công tác bảo vệ, an ninh trong bệnh viện. Trong khi đội ngũ y tế đang ngày đêm hy sinh vì người bệnh, thì họ càng cần một môi trường an toàn để cống hiến hết mình. Đã đến lúc, các cơ sở y tế cần chủ động và quyết liệt hơn trong việc đầu tư và nâng cấp hệ thống an ninh – không chỉ để phòng chống sự cố, mà còn để bảo vệ nhân lực y tế – vốn là “tuyến đầu” của mỗi người dân.
